L'indirizzo e-mail, dal punto di vista commerciale, è estremamente importante. Questa forma di comunicazione è fondamentale per qualsiasi contatto con committenti, clienti e partner. Tuttavia, è importante che soddisfi diversi criteri. In primo luogo, l'azienda deve ispirare fiducia e, in secondo luogo, deve essere credibile agli occhi degli altri. Ecco alcuni dei consigli più importanti da mettere in pratica affinché l’indirizzo e-mail faciliti e influenzi positivamente qualsiasi relazione commerciale.
Il proprio dominio!
Un punto molto importante per costruire un'immagine professionale della vostra azienda è avere un indirizzo e-mail nel proprio dominio. Questo avrà l'ulteriore vantaggio di essere coerente con gli altri canali di comunicazione, come il sito web e gli account nei social media. Questo renderà il nome dell'azienda più memorabile per il cliente e quindi più riconoscibile. Si tratta di una forma di pubblicità, particolarmente importante nelle prime fasi della creazione del proprio marchio.
Avere un indirizzo e-mail nel proprio dominio ispira inoltre maggiore fiducia. I nostri clienti hanno la certezza di non contattare una persona a caso, ma un dipendente dell'azienda in questione. Non devono nemmeno temere che la corrispondenza finisca nelle mani sbagliate.
Un ulteriore vantaggio di avere la posta elettronica el proprio dominio è la possibilità di aggiungere altri indirizzi individuali, corrispondenti a specifici reparti. Questo non solo faciliterà la comunicazione, ma ridurrà anche il rischio di un inutile caos. Invece di scrivere a un indirizzo generico, il cliente sarà in grado di contattare subito la persona del reparto competente e quindi di sbrigare le pratiche in modo molto più rapido ed efficiente.
Rinuncia agli abbellimenti non necessari
Mentre in un indirizzo e-mail privato possiamo permetterci di aggiungere abbellimenti nel nome, quando si tratta di contatti di lavoro, questo non è consigliabile. Tutti i diminutivi e i soprannomi danno un'impressione di scarsa professionalità, che a sua volta può tradursi in una scarsa credibilità dell'azienda. Di conseguenza, i clienti e i committenti ci percepiranno come poco affidabili. Ma non è questo il senso della costruzione di un'immagine aziendale positiva e della creazione di una rete commerciale solida e autentica.
Un'altra cosa da ricordare: se non è possibile creare un indirizzo nel proprio dominio, è meglio non includere numeri nel nome. Come nel caso dei diminutivi, questa procedura può risultare poco professionale. Come già detto, tutti gli abbellimenti dovrebbero essere riservati alla corrispondenza privata.
Mancanza di specializzazione nel nome e nell'uso di indirizzi individuali
Come sopra, utilizzare il titolo della mansione nell'indirizzo e-mail non è una buona soluzione. Naturalmente è necessario e importante dal punto di vista commerciale, ma abbiamo un "MA". Vale la pena di collocarlo, semplicemente, altrove, cioè nel footer.
Inoltre, tutti i messaggi ai clienti e ai partner devono essere inviati utilizzando un indirizzo e-mail individuale. L’indirizzo generale è riservato alla corrispondenza di massa. Questo, innanzitutto, per mantenere la sicurezza e portare più ordine.
Conclusioni
Come si vede, l’indirizzo e-mail è molto importante dal punto di vista dei contatti commerciali e della costruzione di un'immagine positiva della propria azienda. La professionalità nelle relazioni d'affari non solo consente una maggiore fiducia da parte dei clienti, ma introduce anche un livello di sicurezza più elevato. Tuttavia, è necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail sia il più affidabile possibile. Vale quindi la pena di tenere a mente i suggerimenti di cui sopra.
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