Włoska kultura pracy

Włochy znajdują się w pierwszej dziesiątce polskich partnerów biznesowych zarówno pod względem eksportu, jak i importu. Kontakty między tymi krajami zacieśniały się już w epoce renesansu, stanowiąc podstawę silnych relacji gospodarczych. Tradycja i współczesność łączą się w słowach hymnów państwowych. Podczas oficjalnych uroczystości Polacy śpiewają „z ziemi włoskiej do Polski”, a Włosi, w hołdzie odwadze naszych przodków, wspominają „il sangue Polacco”. Oba kraje wiele łączy i wiele dzieli. W poniższym artykule zobaczą Państwo, jak wygląda włoska kultura pracy.

Włoska kultura biznesowa

Włoska kultura łączy w sobie nowoczesność z głęboko zakorzenionym szacunkiem dla tradycji. Włosi są znani ze swojego ducha przedsiębiorczości. Cenią sobie zaufanie i interakcje społeczne w miejscu pracy. Aby nawiązać owocną współpracę biznesową, należy zadbać przede wszystkim o dobre relacje.

W relacjach biznesowych z Włochami istotne jest wywarcie dobrego pierwszego wrażenia. Spotkania zawodowe odbywają się w bardzo nieformalnych okolicznościach. Włosi lubią organizować rozmowy na poważne tematy przy posiłkach, dlatego nikogo nie dziwi zaproszenie do restauracji zamiast do biura.

Restauracje są dla Włochów terenem neutralnym. Nie mają aż tak formalnego charakteru jak biuro. We Włoszech posiłki spożywa się o stałych porach. Negocjacje odbywają się zazwyczaj w godzinach lunchu (ok. 13:00) lub wieczorami, w porze kolacji (po 20:00). Pytania o życie prywatne, osobiste zainteresowania czy rodzinę nie są postrzegane jako nic dziwnego. Włosi uważają dzielenie się fragmentami życia prywatnego z partnerami biznesowymi za naturalne.

Podczas spotkań biznesowych Włosi przedstawiają się w formalny sposób. Wchodząc do sali, zwyczajowo ściska się dłoń wszystkim obecnym. Zwracając się do innych, należy użyć ich tytułu i nazwiska. Wizytówki przetłumaczone na język włoski pozwalają zaprezentować się w profesjonalny sposób.

Jak przygotować się do negocjacji z włoskim partnerem?

Konwersacje z włoskimi partnerami biznesowymi mogą być prowadzone w języku angielskim. Lepsze wrażenie wywrze jednak komunikacja po włosku. Nie oznacza to, że należy teraz porzucić wszystkie plany, zrezygnować z wolnego czasu i nauczyć się obcego języka. Zawsze można skorzystać z usług profesjonalnego tłumacza, który zadba, aby rozmowa odbyła się w atmosferze pełnej zrozumienia.

Włochy to kraj, w którym moda reprezentowana jest na wysokim poziomie. To, jak człowiek wygląda, ma niemal tak duże znaczenie, jak to, co mówi. Ubiór to wskaźnik pozycji i statusu społecznego. Na oficjalne negocjacje można włożyć ciemny garnitur lub, w przypadku kobiet, elegancki komplet i subtelną biżuterię.

We Włoszech osoby starsze otacza się ogromnym szacunkiem; są uważani za lepszych partnerów biznesowych ze względu na doświadczenie. W miarę możliwości warto zadbać o obecność starszego negocjatora w zespole.

Jak się pracuje we Włoszech?

We Włoszech, tak jak w Polsce, dzień pracy trwa 8 godzin, co daje w sumie 40 godzin tygodniowo. Za pracę w nadgodzinach czy nocą przysługują dodatki. Zgodnie z prawem nadgodziny nie mogą przekroczyć 250 godzin rocznie. Przy pracy powyżej 6 godzin przysługuje przerwa. W ciągu roku Włosi cieszą się 20 dniami urlopowymi².

W pracy Włosi bardzo przestrzegają hierarchii. Poszczególne stanowiska mają zazwyczaj ściśle określony zakres obowiązków. Decyzje tradycyjnie podejmowane są z góry. Pracownicy mogą wyrazić swoją opinię, ale zarząd nie patrzy przychylnie na otwartą krytykę. W firmach wymaga się szacunku do przełożonych.

Punktualność we włoskiej kulturze nie stanowi priorytetu. Zdarza się, że spotkania zaplanowane na 9 rozpoczynają się o 9:30. W planowaniu stosuje się elastyczne podejście. Nie oznacza to jednak, że na spotkanie można przyjść po czasie. Wręcz przeciwnie! Od obcokrajowców oczekuje się punktualności. Nie należy jednak okazywać zniecierpliwienia, czekając na partnera biznesowego.

Jak negocjują Włosi?

Włosi chcą dowiedzieć się, kim jest ich rozmówca i nawiązać z nim relację, zanim rozmowy zejdą na właściwe tory. Dlatego należy zarezerwować sobie sporo czasu i nie denerwować się wolnym tokiem wydarzeń. Negocjacje mogą być długotrwałe, ponieważ Włosi pragną dogłębnie przeanalizować ryzyko. W rozmowach uczestniczy wiele osób, a proces decyzyjny jest bardziej skomplikowany niż w Polsce.

Włosi nie lubią bezpośrednich odmów. Jeśli rozmówca niechętnie podchodzi do pomysłu, to prawdopodobnie oznacza, że pomysł mu się nie podoba. Należy unikać prostolinijnych wypowiedzi, zwłaszcza tych o wydźwięku negatywnym. Mogą one zostać odebrane jako brak dobrego wychowania.

Do negocjacji należy dobrze się przygotować. Pokazać otwartość na włoskie zwyczaje i zachować cierpliwość. Aby nic nie umknęło Państwa uwadze, proszę rozważyć zatrudnienie tłumacza.